一、全体人员应加强对工程质量的监管，保证工程质量合格，在

交付使用前通过试水、试电、试用等方式发现问题并消除隐患，让用

户放心。

    二、在工程交付使用时，向使用单位或个人公布施工单位和本处

的保修电话，保修申报电话为8103679，紧急情况拔打           。

    三、在工程使用一个月内，上门进行工程质量回访，发放征求意

见表，对用户发现的问题及时处理。

    四、随时接受用户单位或个人的保修申请，并按以下类别进行处

理：

     1、紧急情况，立即派人上门处理。

     2、一般情况，当天派人上门了解情况，寻找问题原因，三天内

维修完毕。

     3、复杂情况，当天派人上门了解情况，三天内讨论提出维修技

术方案，七天内维修完毕。

    五、维修工作如因天气等特殊条件限制须延期时，要及时向用户

解释。

    六、针对出现问题较频繁的工程，应组织设计、施工、监理等专

业人员来共同鉴定质量问题，提出解决方案。

    附说明：工程质量保修期限（自竣工验收合格之日起计算）：

         1、房屋的地基基础和主体结构，为50年。

         2、屋面、外墙、卫生间、房间的渗漏，为5年。

         3、装修及水电，为2年。

         4、道路：为3年。

         5、易耗品，如灯泡、灯管、水龙头、冲水阀等，为1年。